Frågor och svar

Svar: Nej, vi ställer inga krav. Ni tjänar 25 kronor från första sålda burken. Fraktfritt från 35 burkar.

Svar: Nej, infopaketet är gratis, När ni sen beställer burkar har ni 30 dagars betalningstid med start från leveransdatumet. Ni har då gott om tid att dela ut burkarna och samla in pengar.

Svar: Er förtjänst per burk är 25 per såld burk. Förtjänsten behåller ni direkt efter att ni betalt er faktura.
Produkterna som ni beställer kommer på en faktura som är på antal sålda burkar x inköpspris, mellanskillnaden är er förtjänst och den behåller ni direkt. Ni får även en stamkundsrabatt på ytterligare 2 kr extra per burk fr.o.m. er andra försäljningsomgång.

Svar: Ett infopaket är till för att visa laget/klassen och innehåller allt du behöver för att starta en försäljning. Infopaketet innehåller säljkataloger, en informationsfolder och en smakprovsburk. Paketet är gratis och kommer till er inom 1-2 dagar.Beställ ett gratis infopaket

Svar: Som kontaktperson är du ansvarig gentemot Kakservice för den ideella gruppens eller klassens beställningar, leveranser, fakturor. Du måste vara minst 18 och acceptera att en kreditkontroll utförs.

Svar: Ni bestämmer själva hur länge er försäljning ska pågå. Men vi rekommenderar cirka 3 veckor som säljperiod för att hålla er aktivitet så effektiv som möjligt.

Svar: Etiketter med skolan/föreningens namn/logga beställer ni i samband med er burkbeställning. Beställningen gör ni på vår hemsida eller ring 031-272220.

Svar: Beställningslistan finner ni längst bak i säljkatalogen som ni får med när ni beställer ett infopaket. Beställ här helt utan kostnad. Ni kan även beställa på telefon 031-27 22 20 eller ladda ner som pdf på sidan Ladda ner säljmaterial.

Svar: Man måste vara minst 18 år.

Svar: Ja man kan byta kontaktperson i klassen eller laget/föreningen. Hör av er till oss på mejl kundservice@kakservice.se eller på telefon 031-27 22 20 så hjälper vi er med det.

Svar: Nej, man kan inte sälja våra produkter som privatperson utan endast som skolklass eller en ideell förening.

Svar: Många säljer till grannar, släkt och vänner genom att visa upp produkterna i säljkatalogen. De som lyckats sälja extra många burkar har ofta engagerat flera i familjen. Föräldrarna kan t.ex. ta med sig säljkatalogen till sina arbetsplatser.

Ett annat enkelt sätt att snabbt nå ut till många är att dela sin personliga webshop på melj, sms, Facebook, Messenger, Instagram och i andra digitala kanaler.

Svar: Försäljningspriset är 60 kr/burk.

Svar: Bra försäljningsargument är viktigt att ha med sig när ni skall presentera produkterna, framförallt till en ny kund som kanske inte känner till Kakservice sedan tidigare. Här är några av de viktigaste argumenten som ni kan använda er av:

• De stödjer er klass, ert lag eller er förening genom sitt köp
• Berätta gärna om ert mål, t.ex. en skolresa, en cup eller ett träningsläger
• Populära och goda produkter
• Produkterna är förpackade i fint illustrerade burkar – utmärkta som present
• Direktleverans hem till dörren

Svar: Det är väldigt vanligt att det kommer in fler önskemål på beställningar av burkar efter att ni har lagt er order. Ni kan då göra en fraktfri efterbeställning.Tänk på att samla ihop alla efterbeställningar till en order för att underlätta arbetet. Om ni använt Mina sidor kan ni välja att starta en efterbeställning där. För dig som inte använt Mina sidor, lägg din efterbeställning på sidan Beställ produkter.

Svar: Behöver ni komplettera med fler säljkataloger under er försäljning så kan ni enkelt beställa dem här utan kostnad. Ni kan även beställa säljkataloger på telefon 031-27 22 20 eller ladda ner som pdf på sidan Ladda ner säljmaterial.

Svar: Ni har 30 dagars returrätt på burkar ni inte fått sålt. Tag kontakt med oss på Kakservice 031-272220 så kommer vi överens om datum när upphämtning ska ske, vi står för returfrakten. Vid ev byten av burkar lägger ni en ny beställning till oss.

Svar:

Ni kan enkelt sammanställa er försäljning på två sätt.

Digitalt – med mina sidor (er personliga sida)

Mina sidor är gruppens egna sida där säljarna själva kan registrera sin försäljning alternativt kan kontaktpersonen göra det. Inloggningslänk till Mina sidor får man som kontaktperson på mejl vid beställning av infopaketet och säljarna får en gemensam gruppkod för att registrera sin försäljning. Försäljningen sammanställs automatiskt och kontaktpersonen skickar sen gruppens totala beställning till Kakservice.

Vill du veta mer om Mina sidor:
kakservice.se/Mina-sidor
kakservice.se/Mina-sidor/Handbok---KP
kakservice.se/Mina-sidor/Handbok---Saljare

Manuellt – med penna och papper

Varje säljare lämnar sin beställning till kontaktpersonen. Kontaktpersonen i sin tur sammanställer alla beställningarna med hjälp av den tryckta sammanställningslistan och går sedan in på kakservice.se/Bestall och lägger in den totala beställningen till Kakserviceeller ring på tfn 031-272220.

Svar: Kvitto finns att skriva ut på sidan Ladda ner säljmaterial

Svar: Nej, man kan inte sälja våra produkter som privatperson utan endast som skolklass eller en ideell förening.

Svar: Ja, man kan sälja direkt till företag. Kvitto finns att skriva ut på sidan Ladda ner säljmaterial

Svar: Nej, burkarna säljs ju av en klass eller ett lag som i de flesta fall inte är momsregistrerad hos Skatteverket. Däremot är hela varuvärdet avdragsgillt, det vill säga hela inköpspriset 60 kr per burk. Kvitto finns att skriva ut på sidan Ladda ner säljmaterial.

Svar: Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar beroende på var i landet ni bor.

Svar: Beställningar på minst 35 burkar levereras fraktfritt.

Svar: Ja, ni bestämmer själva vilken dag och vart vi ska leverera dock kan vi inte lova ett exakt klockslag. Utkörning sker med lastbil. Vi kan leverera till bostaden, skolan, föreningslokalen eller arbetsplatsen. Varorna kommer väl emballerade på lastpall och kan vid leverans till villa eller radhus ställas av på tex garageinfarten eller i carporten även om ingen är hemma. Ta gärna hjälp av någon som kan vara med att bära in varorna.

Svar: När er försändelse lämnar Kakservice lager får ni ett mejl med kollinummer och en länk för spårning av er leverans. Ni kan då följa leveransen hela vägen.

Svar: Börja alltid med att kontrollera leveransen mot din plocklista som du fått ihop med din leverans. Om den inte skulle stämma kontakta oss på kundservice@kakservice.se eller ring oss på tel: 031-272220.

Svar: Innehållsförteckning för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida. Märkningen finns också på alla våra burkar.

Svar: Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida. Informationen finns även i säljkatalogen.

Svar: Om en kund vill reklamera en produkt som de köpt, behöver de inte gå omvägen via er. De kan kontakta oss direkt på kundservice@kakservice.se eller på telefon 031-27 22 20 så hjälper vi dem.

Svar: Vi säljer våra produkter genom skolklasser, lag och föreningar. Vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med någon som säljer. Gå vidare och gör en förfrågan om att köpa produkter

Svar: Hållbarheten skiljer sig på de olika produkterna och märkning finner ni på burkarna.

Svar: Ja, alla kakor och bollar går att frysa in.

Svar: Ja, Lillebrors Bästa Kolablandning och Morfars Chokladkex är glutenfria. Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och i vår säljkatalog.

Svar: Ja, Kapten Pelles Sjörövarlakrits är mjölkfri. Alla våra andra produkter tillverkas utan mjölk men kan innehålla spår av mjölk, förutom Lillebrors Bästa Kolablandning, Morfars Chokladkex och Malins MellisBars där mjölk finns som ingrediens. Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och i vår säljkatalog.

Svar:

Våra kakor innehåller flera vegetabiliska margariner/fetter/oljor där palmoljan är en av dem. Palmoljan har både smak och hållbarhetmässiga egenskaper som gör att den passar väldigt bra vid bakning av kakor. Det är också ett av de vanligaste mättade fetterna som man använder i livsmedel.

Den certifierade palmoljan är ett bättre alternativ

Vi vet att produktionen av palmoljan kan innebära miljöpåverkan. Enligt Världsnaturfonden (WWF) anser man att det bästa är inte att bojkotta oljan utan att försöka påverka leverantörerna att använda den certifierade, spårbara, segregerade och hållbara palmoljan i sina produkter.

Vi på Kakservice tar frågan på allvar och uppmanar därför alla våra leverantörer att arbeta med ansvarsfullt odlad palmolja, segregerad RSPO-certifierad (Roundtable on Sustanable Palm oil) palmolja.

RSPO är en organisation som arbetar för en hållbar produktion av palmolja för att bevara regnskogen.

Många av våra produkter innehåller inte palmolja

Det är få produkter i vårt sortiment förutom kakorna som innehåller palmolja. Om oljan används som ingrediens i en av våra produkter finns den självklart deklarerad i innehållsförteckningen.

• Knäckesticks - Ingen av våra knäckesorter innehåller palmolja.

• Godis - Av våra godissorter är det endast de engelska chokladkolorna i Lillebrors Bästa Kolablandning som innehåller massbalanserad palmolja. Ingen av de andra godissorterna innehåller palmolja.

• Kakor - Malins Bästa MellisBars, VM-kakan och Tomtenissarnas Pepparkakshus innehåller ingen palmolja. Övriga kakor innehåller certifierad segregerad hållbar palmolja.

Mer information om palmoljan

Svar: Tillverkningsland för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och märkningen finns även på alla våra burkar.

Svar: Efter att du har beställt ett infopaket får du ett bekräftelsemejl med en personlig inloggningslänk. Klicka där och du kommer direkt in på Mina sidor. Har du även uppgett ett mobilnummer så kommer du att få din personliga inloggningslänk via sms när du går in på Mina sidor.

Svar: Ja, du behöver aldrig logga ut från Mina sidor, även om du stänger ner sidan så kommer du att vara inloggad på den enheten.

Svar: För att komma in på Mina sidor igen om du har loggat ut dig, gör du följande:

• Gå till bekräftelsemejlet som du fick när du beställde infopaketet. Där hittar du din personliga inloggningslänk.
• Har du uppgett ett mobilnummer får du också din personliga inloggningslänk i ett sms på din mobil.

Svar: Har du tappat bort ditt bekräftelsemejl och sms kan du enkelt beställa din inloggningslänk igen på kakservice.se/minasidor. Eller kontakta oss på Kakservice så skickar vi ett nytt bekräftelsemejl till dig.

Svar: Ja, du som kontaktperson kan både lägga in och ändra datum och mål på Mina sidor. Du bestämmer själv start och slutdatum för gruppens försäljning.

Svar: Säljarna kommer att se dessa uppgifter när dom går in på Mina sidor. Mål och datum kommer också att komma med på brevet med gruppkoden.

Svar: Gruppkoden är en gemensam kod för alla säljarna i er grupp. Den använder säljaren endast en gång för att registrera sig och för att få en personlig inloggningslänk till Mina sidor.

Svar: Ja, du väljer själv att förmedla ut gruppkoden på det sätt du tycker är enklast och som passar säljarna i er grupp bäst.

Svar: Om du inte har möjligheten att själv skriva ut breven med gruppkoden så kan du enkelt på Mina Sidor beställa det antalet brev du behöver från oss. Breven kommer till dig med post inom 1-2 dagar.

Svar: Gruppkodslänken som finns på Mina sidor kopierar du och skickar på mejl till säljarna i din grupp eller lägger ut på gemensamt forum såsom en facebooksida, lagforum eller annat.

Svar: Ja du som kontaktperson kan själv välja att lägga till en säljares försäljning. Du kan också ändra en försäljning som en säljare själv har lagt in.

Svar: Nej, säljarna ser inte varandras enskilda försäljningar utan endast sin egen och gruppens totala försäljning och förtjänst.

Svar: Ja, säljarna får ett mejl med en sammanställning på sin försäljning när du som kontaktperson har skickat in gruppens gemensamma försäljning. Säljarna kan också se på Mina sidor att beställningen är inskickad.

Svar: En personlig inloggningslänk skickas till dig när du beställer ett infopaket. Länken använder du för att gå in på Mina sidor.

Svar: Produkterna som ni säljer kommer på en faktura som är på antalet sålda burkar X inköpspriset, mellanskillnaden upp till 60 kr är er förtjänst och den behåller ni direkt. Vinsten ska inte tillfalla enskilda personer i den ideella gruppen utan oavkortat användas till gruppens gemensamma mål.

Svar: Du som säljare kommer att få en inloggningslänk med gruppkoden på mejl eller ett brev med gruppkoden av er kontaktperson.

Svar: Gruppkoden är en gemensam kod för alla säljarna i er grupp. Den använder du som säljare endast en gång för att registrera dig och för att få en personlig inloggningslänk till Mina sidor.

Svar: Ja, du behöver aldrig logga ut från Mina sidor, även om du stänger ner sidan så kommer du att vara inloggad på den enheten.

Svar: För att komma in på Mina sidor igen om du har loggat ut dig, gör du följande:

• Gå till mejlet som du fick när du hade registrerat dig, Där hittar du din personliga inloggningslänk.
• Har du uppgett ett mobilnummer så har du också fått din personliga inloggningslänk i ett sms på din mobil.

Svar: Har du tappat bort ditt mejl och sms kan du enkelt beställa din inloggningslänk igen på kakservice.se/minasidor.

Svar: Ja absolut, du kan välja att uppdatera din försäljning både på datorn och mobilen.

Svar: Om er kontaktperson har valt att lägga in datum och mål på Mina sidor så kommer du att kunna se det där. Har du fått brevet med gruppkoden på så kan du ev. också se det där. Om inte dessa uppgifter finns så hör av dig till er kontaktperson.

Svar: Nej, som säljare ser ni inte varandras försäljningar utan du ser endast din egen. Du kan dock se gruppens totala försäljning och förtjänst.

Svar: Om du som säljare får ytterligare förfrågningar på att köpa burkar efter att gruppens beställning är inskickad måste du kontakta er kontaktperson och kolla om någon efterbeställning kan göras.

Svar: En gruppkod/länk kommer administreras ut från er kontaktperson när gruppens försäljning startar. Den använder du för att registrera dig på Mina sidor. När du har registrerat dig får du en personlig inloggningslänk på mejl och sms som du sen använder för att gå in på Mina sidor.