Frågor och svar

Svar: Nej, vi ställer inga krav. Ni tjänar 33 kronor från första sålda burken. Fraktfritt från 35 burkar.

Svar: Nej, infopaketet är gratis, När ni sen beställer burkar har ni 30 dagars betalningstid med start från leveransdatumet. Ni har då gott om tid att dela ut burkarna och samla in pengar.

Svar: Er förtjänst per burk är 33 per såld burk. Förtjänsten behåller ni direkt efter att ni betalt er faktura.
Produkterna som ni beställer kommer på en faktura som är på antal sålda burkar x inköpspris, mellanskillnaden är er förtjänst och den behåller ni direkt. Ni får även en stamkundsrabatt på ytterligare 3 kr extra per burk fr.o.m. er andra försäljningsomgång.

Svar: Ett infopaket är till för att visa laget/klassen och innehåller allt du behöver för att starta en försäljning. Infopaketet innehåller säljkataloger, en informationsfolder och en smakprovsburk. Paketet är gratis och kommer till er inom 1-2 dagar.Beställ ett gratis infopaket

Svar: Som kontaktperson är du ansvarig gentemot Kakservice för den ideella gruppens eller klassens beställningar, leveranser, fakturor. Du måste vara minst 18 och acceptera att en kreditkontroll utförs.

Svar: Ni bestämmer själva hur länge er försäljning ska pågå. Men vi rekommenderar cirka 3 veckor som säljperiod för att hålla er aktivitet så effektiv som möjligt.

Svar: Etiketter med skolan/föreningens namn/logga beställer ni i samband med er burkbeställning. Beställningen gör ni på vår hemsida eller ring 031-272220.

Svar: Beställningslistan finner ni längst bak i säljkatalogen som ni får med när ni beställer ett infopaket. Beställ här helt utan kostnad. Ni kan även beställa på telefon 031-27 22 20 eller ladda ner som pdf på sidan Ladda ner säljmaterial.

Svar: Man måste vara minst 18 år.

Svar: Ja man kan byta kontaktperson i klassen eller laget/föreningen. Hör av er till oss på mejl kundservice@kakservice.se eller på telefon 031-27 22 20 så hjälper vi er med det.

Svar: Nej, man kan inte sälja våra produkter som privatperson utan endast som skolklass eller en ideell förening.

Svar: Många säljer till grannar, släkt och vänner genom att visa upp produkterna i säljkatalogen. De som lyckats sälja extra många burkar har ofta engagerat flera i familjen. Föräldrarna kan t.ex. ta med sig säljkatalogen till sina arbetsplatser.

Ett annat enkelt sätt att snabbt nå ut till många är att dela sin personliga webshop på melj, sms, Facebook, Messenger, Instagram och i andra digitala kanaler.

Svar: Försäljningspriset är 75 kr/burk.

Svar: Bra försäljningsargument är viktigt att ha med sig när ni skall presentera produkterna, framförallt till en ny kund som kanske inte känner till Kakservice sedan tidigare. Här är några av de viktigaste argumenten som ni kan använda er av:

• De stödjer er klass, ert lag eller er förening genom sitt köp
• Berätta gärna om ert mål, t.ex. en skolresa, en cup eller ett träningsläger
• Populära och goda produkter
• Produkterna är förpackade i fint illustrerade burkar – utmärkta som present
• Direktleverans hem till dörren

Svar: Det är väldigt vanligt att det kommer in fler önskemål på beställningar av burkar efter att ni har lagt er order. Ni kan då göra en fraktfri efterbeställning. Tänk på att samla ihop alla efterbeställningar till en order för att underlätta arbetet. Om ni använt Mina sidor kan ni välja att starta en efterbeställning där. För dig som inte använt Mina sidor, lägg din efterbeställning på sidan Beställ produkter.

Svar: Behöver ni komplettera med fler säljkataloger under er försäljning så kan ni enkelt beställa dem här utan kostnad. Ni kan även beställa säljkataloger på telefon 031-27 22 20 eller ladda ner som pdf på sidan Ladda ner säljmaterial.

Svar: Ni har 30 dagars returrätt på burkar ni inte fått sålt. Tag kontakt med oss på Kakservice 031-272220 så kommer vi överens om datum när upphämtning ska ske, vi står för returfrakten. Vid ev byten av burkar lägger ni en ny beställning till oss.

Svar:

Ni kan enkelt sammanställa er försäljning på två sätt.

Digitalt – med mina sidor (er personliga sida)

Mina sidor är gruppens egna sida där säljarna själva kan registrera sin försäljning alternativt kan kontaktpersonen göra det. Inloggningslänk till Mina sidor får man som kontaktperson på mejl vid beställning av infopaketet och säljarna får en gemensam gruppkod för att registrera sin försäljning. Försäljningen sammanställs automatiskt och kontaktpersonen skickar sen gruppens totala beställning till Kakservice.

Vill du veta mer om Mina sidor:
kakservice.se/Mina-sidor
kakservice.se/Mina-sidor/Handbok---KP
kakservice.se/Mina-sidor/Handbok---Saljare

Manuellt – med penna och papper

Varje säljare lämnar sin beställning till kontaktpersonen. Kontaktpersonen i sin tur sammanställer alla beställningarna med hjälp av den tryckta sammanställningslistan och går sedan in på kakservice.se/Bestall och lägger in den totala beställningen till Kakservice eller ring på tfn 031-272220.

Svar: Kvitto finns att skriva ut på sidan Ladda ner säljmaterial

Svar: Nej, man kan inte sälja våra produkter som privatperson utan endast som skolklass eller en ideell förening.

Svar: Ja, man kan sälja direkt till företag. Kvitto finns att skriva ut på sidan Ladda ner säljmaterial

Svar: Nej, burkarna säljs ju av en klass eller ett lag som i de flesta fall inte är momsregistrerad hos Skatteverket. Däremot är hela varuvärdet avdragsgillt, det vill säga hela inköpspriset 75 kr per burk. Kvitto finns att skriva ut på sidan Ladda ner säljmaterial.

Svar: Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar beroende på var i landet ni bor.

Svar: Beställningar på minst 35 burkar levereras fraktfritt.

Svar: Ja, ni bestämmer själva vilken dag och vart vi ska leverera dock kan vi inte lova ett exakt klockslag. Utkörning sker med lastbil. Vi kan leverera till bostaden, skolan, föreningslokalen eller arbetsplatsen. Varorna kommer väl emballerade på lastpall och kan vid leverans till villa eller radhus ställas av på tex garageinfarten eller i carporten även om ingen är hemma. Ta gärna hjälp av någon som kan vara med att bära in varorna.

Svar: När er försändelse lämnar Kakservice lager får ni ett mejl med kollinummer och en länk för spårning av er leverans. Ni kan då följa leveransen hela vägen.

Svar: Börja alltid med att kontrollera leveransen mot din plocklista som du fått ihop med din leverans. Om den inte skulle stämma kontakta oss på kundservice@kakservice.se eller ring oss på tel: 031-272220.

Svar: Innehållsförteckning för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida. Märkningen finns också på alla våra burkar.

Svar: Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida. Informationen finns även i säljkatalogen.

Svar: Om en kund vill reklamera en produkt som de köpt, behöver de inte gå omvägen via er. De kan kontakta oss direkt på kundservice@kakservice.se eller på telefon 031-27 22 20 så hjälper vi dem.

Svar: Vi säljer våra produkter genom skolklasser, lag och föreningar. Vi kan hjälpa dig att komma i kontakt med någon som säljer. Gå vidare och gör en förfrågan om att köpa produkter

Svar: Hållbarheten skiljer sig på de olika produkterna och märkning finner ni på burkarna.

Svar: Ja, alla kakor och bollar går att frysa in.

Svar: Ja, Smillas Sursockrade Godisar, Lillebrors Bästa Kolablandning och Konrads Kalasknäcke är glutenfria. Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och i vår säljkatalog.

Svar: Ja, Kapten Pelles Sjörövarlakrits är mjölkfri. Alla våra andra produkter tillverkas utan mjölk men kan innehålla spår av mjölk, förutom Lillebrors Bästa Kolablandning, Veronikas Ost- & Vitlöksknäcke, Malins MellisBars och Gammelfarfars Biscuit Bars där mjölk finns som ingrediens. Allergiinformation för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och i vår säljkatalog.

Svar:

Våra kakor innehåller flera vegetabiliska margariner/fetter/oljor där palmoljan är en av dem. Palmoljan har både smak och hållbarhetmässiga egenskaper som gör att den passar väldigt bra vid bakning av kakor. Det är också ett av de vanligaste mättade fetterna som man använder i livsmedel.

Den certifierade palmoljan är ett bättre alternativ

Vi vet att produktionen av palmoljan kan innebära miljöpåverkan. Enligt Världsnaturfonden (WWF) anser man att det bästa är inte att bojkotta oljan utan att försöka påverka leverantörerna att använda den certifierade, spårbara, segregerade och hållbara palmoljan i sina produkter.

Vi på Kakservice tar frågan på allvar och uppmanar därför alla våra leverantörer att arbeta med ansvarsfullt odlad palmolja, segregerad RSPO-certifierad (Roundtable on Sustanable Palm oil) palmolja.

RSPO är en organisation som arbetar för en hållbar produktion av palmolja för att bevara regnskogen.

Många av våra produkter innehåller inte palmolja

Det är få produkter i vårt sortiment förutom kakorna som innehåller palmolja. Om oljan används som ingrediens i en av våra produkter finns den självklart deklarerad i innehållsförteckningen.

• Knäckesticks - Ingen av våra knäckesorter innehåller palmolja.

• Godis - Av våra godissorter är det endast de engelska chokladkolorna i Lillebrors Bästa Kolablandning som innehåller massbalanserad palmolja. Ingen av de andra godissorterna innehåller palmolja.

• Kakor - Malins Bästa MellisBars och Tomtenissarnas Pepparkakshus innehåller ingen palmolja. Övriga kakor innehåller certifierad segregerad hållbar palmolja.

Mer information om palmoljan

Svar: Tillverkningsland för varje enskild produkt kan du hitta på vår produktsida och märkningen finns även på alla våra burkar.

Svar: Kakservice burkar går utmärkt att använda som matlådor och de fungerar bra att köra i diskmaskinen. Burkarna passar även bra att frysa in matvaror i.

Förutom mat kan du använda burkarna till smart förvaring. De är tåliga och stapelbara och många kunder har tipsat om att de förvarar alltifrån skruvar och muttrar till små pärlor och kritor i burkarna. Det verkar som att bara fantasin sätter gränser.

Vad är Kakservice burkar gjorda av?

Svar: Förpackningarna är tillverkade i Polypropylen (PP) – ett material som självklart är både återvinningsbart och godkänt för direktkontakt med livsmedel. Materialets beskaffenhet är sådant att förpackningen lämpar sig väl att återanvändas flertalet gånger. Materialet uppfyller EU-kommissionens alla direktiv för kontakt med livsmedel.

Tål burkarna att diskas i diskmaskin?

Svar: Ja, det går bra. Materialet tål att diskas i diskmaskinen.

Kan man frysa in mat i burkarna?

Svar: Ja, det går mycket bra. Materialet är godkänt för direktkontakt med livsmedel och passar bra att förvara mat i, samt även att frysa in matvaror i.

Kan burkarna återvinnas?

Svar: Självklart! Kakservice förpackningar skall sorteras som plastförpackningar och passar utmärkt att återvinna. Kakservice samarbetar med företaget NPA – Näringslivets Producentansvar, här kan ni läsa mer om deras arbete www.npa.se.

Svar:

Vi på Kakservice bedriver ett långsiktigt miljöarbete och vi arbetar kontinuerligt med både små och stora miljöfrågor. Vår verksamhet är miljödiplomerad och godkänd efter revision enligt Svensk Miljöbas.

- Diplomeringen är en bekräftelse på att vi gör det vi ska. Det känns naturligtvis roligt att få det på pränt, säger Caroline Mattsson, miljöansvarig på Kakservice.

Centralt för miljöledningssystemet är att miljöarbetet förbättras från år till år, och till grund för det miljöarbete vi genomför ligger vår miljöpolicy. Ladda gärna ner dokumenten nedan och läs vidare.

• Kakservice miljöarbete (PDF)

• Kakservice miljöpolicy (PDF)

• Kakservice miljödiplom 2024 (PDF)

Svar:

2019 började vi på Kakservice att klimatkompensera för alla våra produkter. Allt från förpackningar till innehåll och transporter. Under 2025 klimatkompenserar vi genom att stödja ett nytt projekt; Bhadla Solar, som är en solcellspark i Indien. Vi arbetar hela tiden för att minimera vår klimatpåverkan och stödjer projekt som gör insatser för både miljö och människor; som verkar för hållbar utveckling.

Klimatkompensationens omfattning baseras på noggranna klimatberäkningar som innebär att vi hela tiden ökar vår kunskap om vilka delar i verksamheten som innebär klimatutsläpp. Detta ger oss därmed också underlag för vårt fortsatta förbättringsarbete.

Under 2025 och framåt kommer vi att fokusera mer på egna förbättringsåtgärder, i nära samverkan med våra samarbetspartners, både leverantörer och transportörer och därmed slutar vi tillsvidare att klimatkompensera.

Svar: När du bjuder in säljarna med grupplänken på Mina sidor så kan de lägga in sig som säljare och kommer då åt sin personliga webshop på Mina sidor via ikonen ”Dela webshop”.

Svar: På Mina sidor kan säljarna kopiera sin personliga länk till webshoppen och dela den på sms, mejl, sociala medier eller på annat önskat sätt. Där finns också möjlighet att dela webshoppen med QR-kod i mobilen. I webshoppen går det att skriva ut ett säljblad med QR-kod som enkelt kan delas ut till exempelvis grannar, bekanta och på arbetsplatser.

Svar: När ett köp kommer in i webshoppen så får säljaren en notis via mejl/sms samtidigt som köpet registreras i säljarens försäljning på Mina sidor. Säljarens försäljning summeras automatiskt ihop med gruppens totala förtjänst. Som kontaktperson ser du alla säljares försäljningar och gruppens totala förtjänst.

Svar: Ja, du säljer på samma sätt som en säljare och bara du kan se din försäljning på Mina sidor.

Svar: När ett köp i webshoppen kommer in så registreras det i säljarens försäljning på Mina sidor och läggs till i gruppens totala försäljning. Säljarnas försäljning med säljkatalog skrivs in i Mina sidor och summeras då ihop med säljarens och gruppens totala försäljning.

Svar: Ja, ni kan välja att sälja ett anpassat urval av produkter att sälja. Kontakta kundservice så hjälper vi er: Ring: 031-27 22 20 e-post: kundservice@kakservice.se

Svar: Ja, när en beställning görs i webshoppen kommer den in på Mina sidor och läggs till både säljarens och gruppens totala försäljning. Säljaren får även en notis via mejl/sms att köpet kommit in.

Svar: När en beställning kommer in ska säljaren kontakta köparen och komma överens om leverans och betalning.

Svar: Nej, beställningar som kommer in i webshoppen behöver betalas av köparen. Säljaren ska vid en beställning kontakta köparen och komma överens om betalning och leverans

Svar: Säljaren kontaktar då köparen och kommer överens om att ta bort köpet. Köpet raderas på Mina sidor genom att säljaren klickar på beställaren och sedan klickar ”ta bort”.

Svar: Du har tillgång till din personliga webshop på Mina sidor via knappen ”Dela webshop”. När du lagt in dig som säljare på Mina sidor får du tillgång till din personliga webshop. Din kontaktperson bjuder in dig med er grupplänk via mejl eller sms.

Svar: På Mina sidor kan du kopiera din personliga länk till webshoppen och dela den på sms, mejl, sociala medier eller på annat önskat sätt. Där finns också möjlighet att dela webshoppen med QR-kod i mobilen. I webshoppen går det att skriva ut ett säljblad med QR-kod som enkelt kan delas ut till exempelvis grannar, bekanta och på arbetsplatser.

Svar: När ett köp kommer in i webshoppen så får du en notis med mejl/sms samtidigt som köpet registreras i din försäljning på Mina sidor. Din försäljning summeras automatiskt ihop med gruppens totala förtjänst. Som säljare ser du din försäljning och gruppens totala förtjänst.

Svar: När ett köp kommer in i din webshop så registreras det i din försäljning på Mina sidor och läggs till i gruppens totala förtjänst. Försäljningen du gör med säljkatalogen skriver du in på Mina sidor. När du skrivit in försäljningen summeras den ihop med gruppens totala förtjänst.

Svar: Ja, alla produkter finns i webshoppen.

Svar: Ja, när en beställning görs i din webshop kommer det in på Mina sidor och läggs till i din försäljning och gruppens totala förtjänst. Du får även en notis via mejl/sms att köpet kommit in i din webshop på Mina sidor.

Svar: När en beställning kommer in ska säljaren kontakta köparen och komma överens om leverans och betalning.

Svar: Nej, beställningar i din webshop behöver betalas av köparen. När någon gjort en beställning i din webshop ska du ta kontakt med köparen och komma överens om betalning och leverans

Svar: Då kontaktar du köparen och kommer överens om att ta bort köpet. Köpet raderas på Mina sidor genom att du klickar på beställaren och sedan klicka på ”ta bort”.

Svar: Efter att du har beställt ett infopaket får du ett bekräftelsemejl med en personlig inloggningslänk. Klicka där och du kommer direkt in på Mina sidor. Har du även uppgett ett mobilnummer så kommer du att få din personliga inloggningslänk via sms när du går in på Mina sidor.

Svar: Ja, du behöver aldrig logga ut från Mina sidor, även om du stänger ner sidan så kommer du att vara inloggad på den enheten.

Svar: För att komma in på Mina sidor igen om du har loggat ut dig, gör du följande:

• Gå till bekräftelsemejlet som du fick när du beställde infopaketet. Där hittar du din personliga inloggningslänk.
• Har du uppgett ett mobilnummer får du också din personliga inloggningslänk i ett sms på din mobil.

Svar: Har du tappat bort ditt bekräftelsemejl och sms kan du enkelt beställa din inloggningslänk igen på kakservice.se/minasidor. Eller kontakta oss på Kakservice så skickar vi ett nytt bekräftelsemejl till dig.

Svar: Ja, du som kontaktperson kan både lägga in och ändra datum och mål på Mina sidor. Du bestämmer själv start och slutdatum för gruppens försäljning.

Svar: Säljarna kommer att se dessa uppgifter när dom går in på Mina sidor. Mål och datum kommer också att komma med på brevet med gruppkoden.

Svar: Grupplänken är en gemensam registreringslänk för alla säljarna i er grupp. Den använder säljaren endast en gång för att registrera sig och för att få en personlig inloggningslänk till Mina sidor. Du som KP hittar grupplänken i Mina sidor. Den behöver du sen dela med dina säljare.

Svar: Ja, du väljer själv att förmedla ut gruppkoden på det sätt du tycker är enklast och som passar säljarna i er grupp bäst.

Svar: Om du inte har möjligheten att själv skriva ut breven med grupplänken så kan du enkelt på Mina Sidor beställa det antalet brev du behöver från oss. Breven kommer till dig med post inom 1-2 dagar.

Svar: Grupplänken som finns på Mina sidor kopierar du och skickar på mejl till säljarna i din grupp eller lägger ut på gemensamt forum såsom en facebooksida, lagforum eller annat.

Svar: Ja du som kontaktperson kan själv välja att lägga till en säljares försäljning. Du kan också ändra en försäljning som en säljare själv har lagt in.

Svar: Nej, säljarna ser inte varandras enskilda försäljningar utan endast sin egen och gruppens totala försäljning och förtjänst.

Svar: Ja, säljarna får ett mejl med en sammanställning på sin försäljning när du som kontaktperson har skickat in gruppens gemensamma försäljning. Säljarna kan också se på Mina sidor att beställningen är inskickad.

Svar: En personlig inloggningslänk skickas till dig när du beställer ett infopaket. Länken använder du för att gå in på Mina sidor.

Svar: Produkterna som ni säljer kommer på en faktura som är på antalet sålda burkar multiplicerat med inköpspriset, mellanskillnaden upp till 75 kr är er förtjänst och den behåller ni direkt. Vinsten ska inte tillfalla enskilda personer i den ideella gruppen utan oavkortat användas till gruppens gemensamma mål.

Svar: Ja, på Mina sidor kan du som kontaktperson se en sammanställning av alla säljarnas försäljningar. Du kan även ladda hem och skriva ut Redovisningskort som summerar försäljningsomgången och listar till vem och vilka produkter varje säljare har sålt.

Säljarna kan se sin egen och gruppens totala försäljning.

Svar: Du som säljare kommer att få en grupplänk av er kontaktperson. Denna länk använder du för att registrera ditt personliga konto på Mina sidor.

Svar: Grupplänken är en gemensam registreringslänk för alla säljarna i er grupp. Den använder du som säljare endast en gång för att registrera dig och för att få en personlig inloggningslänk till Mina sidor.

Svar: Ja, du behöver aldrig logga ut från Mina sidor, även om du stänger ner sidan så kommer du att vara inloggad på den enheten.

Svar: För att komma in på Mina sidor igen om du har loggat ut dig, gör du följande:

• Gå till mejlet som du fick när du hade registrerat dig, Där hittar du din personliga inloggningslänk.
• Har du uppgett ett mobilnummer så har du också fått din personliga inloggningslänk i ett sms på din mobil.

Svar: Har du tappat bort ditt mejl och sms kan du enkelt beställa din inloggningslänk igen på kakservice.se/minasidor.

Svar: Ja absolut, du kan välja att uppdatera din försäljning både på datorn och mobilen.

Svar: Om er kontaktperson har valt att lägga in datum och mål på Mina sidor så kommer du att kunna se det där. Har du fått brevet med gruppkoden på så kan du ev. också se det där. Om inte dessa uppgifter finns så hör av dig till er kontaktperson.

Svar: Nej, som säljare ser ni inte varandras försäljningar utan du ser endast din egen. Du kan dock se gruppens totala försäljning och förtjänst.

Svar: Om du som säljare får ytterligare förfrågningar på att köpa burkar efter att gruppens beställning är inskickad måste du kontakta er kontaktperson och kolla om någon efterbeställning kan göras.

Svar: En grupplänk kommer administreras ut från er kontaktperson när gruppens försäljning startar. Den använder du för att registrera dig på Mina sidor. När du har registrerat dig får du en personlig inloggningslänk på mejl och sms som du sen använder för att gå in på Mina sidor.